根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》，特向社会公布2018年度本机关政府信息公开工作年度报告。全文包括：工作情况概述；组织领导和制度建设情况；发布解读、回应社会关切以及互动交流情况；《2018年泰安市政务公开重点工作任务分解表》责任单位工作任务落实情况；主动公开政府信息情况以及公开平台建设情况；政府信息公开申请办理情况；因政府信息公开申请提起行政复议、行政诉讼的情况；所属事业单位公开工作推进措施和落实情况；监督检查情况；工作存在的主要问题及改进情况；需要说明的事项与附表。
报告中所列数据的统计期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。报告的电子版可在市政府门户“中国泰安”（www.taian.gov.cn）或本机关网站“泰安市住房公积金管理中心官网”（ http://www.tagjj.com）下载。如对本报告有任何疑问，请与泰安市住房公积金管理中心联系（地址：泰安市岱道庵路162号；邮编：271000；电话：6270779；传真：6278609；电子邮箱：gjj6278097@163.com）。
一、工作情况概述
2018年，市住房公积金管理中心对政府信息公开工作高度重视，根据领导分工和科室职责，调整充实了中心信息公开领导小组，落实了工作责任，按照《泰安市住房公积金管理中心政府信息主动公开制度》、《泰安市住房公积金管理中心政府信息依申请公开工作制度》、《泰安市住房公积金管理中心政府信息公开保密审查制度》等规定规范操作，有效地提高了政府信息公开的质量。通过市政府门户网站、市公积金中心门户网站、报纸、电视、网络、微信公众平台、服务大厅等方式，及时公开住房公积金缴存、提取、贷款等政策工作信息。同时加强信息工作人员培训，提高工作人员素质和能力，增强了信息公开的主动性和时效性。
二、组织领导和制度建设情况
（一）加强组织领导。为确保政府信息公开各项工作落到实处，根据市政府信息公开工作要求和中心领导成员变动情况，充实调整了以中心主任为组长的信息公开工作领导小组，将领导小组办公室设在中心综合科，并指派专人负责政府信息公开具体工作，明确了岗位职责，确保了中心政府信息公开各项工作的有效开展。建立信息公开工作责任制，明确了中心领导、分管领导及各科室的工作责任，形成了自上而下、责任清晰、分头抓落实的工作格局。
（二）完善机制建设。规范政务公开管理，细化网站各栏目服务功能，升级了互联网查询系统，推进网上服务大厅建设，加强与上级政府网站协同联动，及时更新泰安政府信息公开平台和中心门户网站的公开内容，主动公开住房公积金年度报告、最新政策、政务公开等信息。除此之外，中心还通过泰山网、泰安民生网等网站进行了宣传，丰富了公开形式，拓展了信息发布渠道，增强了信息公布的及时性、主动性和时效性，较好地满足了广大群众获取住房公积金相关信息的需求。
（三）完善信息公开制度。2018年，先后完善了政府信息公开制度、依申请公开制度、信息公开保密审查制度、公文类信息公开发布制度以及责任追究制度。严格执行信息公开审查制度，由中心负责人亲自把关，严格审议公开信息的内容，对于拿不准的政务公开事项，主动征求保密等有关部门的意见，确保公开内容的合法性、真实性，全市住房公积金系统没有发生一起泄密案件
三、发布解读、回应社会关切以及互动交流情况
针对广大职工和社会各界对住房公积金特别关注的实际情况，及时回应社会关切，加大了政策解读力度。
一是充分利用12329服务热线。不断完善12329热线工作流程，健全工作制度，加强学习培训，确保了热线有效运行。特别是在舆情分析运用上，制定了工作意见，配备了舆情信息员，设计了舆情统计分析各种表格，每周汇总一次，每月形成一份舆情分析报告，对完善内部管理、提高服务水平起到了一定促进作用。全年共受理12329和12345服务热线电话12356件，直接答复办理12319件，转办37件，办结率100%。
二是充分利用各类咨询互动平台。通过网上咨询和查询业务，加强舆情分析运用，增进与职工的交流互动，增强了服务工作的针对性和操作性。积极做好各类咨询提问回复，回复市政府网站问题22条、泰安民生网问题49条、中心门户网站问题327条。在市政府服务热线办理工作考核中，满意率、回复率、答复率多次位居前列。丰富了中心与职工之间的交流互动平台，进一步拓宽了信息公开渠道，解决了广大职工关心的热点难点问题。
三是充分利用宣传专栏。在《泰安日报》设置“住房公积金在我身边”专栏，每月2-3期，宣传公积金政策、中心工作动态等，及时刊登住房公积金缴存、提取、贷款、服务等方面的政策信息。中心全年共编发《住房公积金信息》26期，发布信息55篇，对广大职工及时了解住房公积金政策发挥了重要作用。
四、《2018年泰安市政务公开重点工作任务分解表》中工作任务落实情况
围绕住房公积金管理服务，不断拓展住房公积金内容和渠道，及时发布住房公积金年度报告，让社会各界及时了解公积金、关注公积金，促进了住房公积金各项事业发展。
一是调整规范了信贷政策。相继出台了高层次人才贷款实施细则、房产抵押变更、自然人变更为房产抵押、取消身份证明材料复印件、维护住房公积金缴存职工购房贷款权益等利民便民政策。全面加强信贷风险防控，采取扣划等措施，及时防控了逾期贷款的发展。项目贷款按时足额回收本息，圆满完成建设部下达的支持保障房建设的任务，截至2018年12月，共建设34栋楼2858套、22万平方米保障房，实现了资金的有效运用和安全回收。对这些惠民、利民政策及时通过各种媒体进行了公开并作了政策解读，产生了良好的宣传效果。
二是公开业务指标完成情况。每月月初，及时将上个月住房公积金业务指标完成情况，通过《住房公积金信息》简报、中心门户网站等途径，向市委、市政府主要领导报告，并向社会公布。每年年初，编制上年度《住房公积金年度报告》向社会披露，内容包括上年度主要工作、措施和成效，以及对住房公积金制度运行的社会经济效益分析等。
三是公开各项业务流程。在调整相关政策的同时，进一步优化业务流程，实施了综合柜员制，一个窗口办结所有业务，前台受理、后台审批，实行两级审批，减少了审批环节，提高了工作效率。对这些办理流程，也以明白纸、业务指南、宣传手册等形式及时在服务大厅进行了公开。
五、主动公开政府信息情况以及公开平台建设情况
在保证将住房公积金业务指标、政策规定等及时进行公开的同时，积极探索拓宽公开渠道，加大公开力度，使广大职工及时了解公积金各项政策，保证职工办理业务方便快捷。
一是创新工作举措，宣传方式更灵活。中心制定了《关于进一步提升服务水平，优化营商环境的意见》，改进各项服务措施、强化宣传工作，明确各科室、服务大厅前台、后台工作职责，业务办理时限等。针对归集、提取、贷款业务流程形成业务服务指南和明白纸，对内指导业务，对外服务群众，同时设置电子自助查询机和自助打印机，输入身份证号即可查询、打印个人账户情况，方便职工办理业务。新泰管理部、肥城管理部实现了与不动产管理部门的信息联网，加强服务大厅规范化建设，肥城管理部被省住建厅评为行业文明服务示范窗口。宁阳管理部实施“扫一扫政策全知道”，通过扫码阅读公积金政策。东平管理部通过视频为远在外地的职工办理业务，解决了职工困难。
二是充分发挥各类媒体作用，扩大公积金宣传。利用网络宣传。今年以来，通过泰安市政府门户网站、中心门户网站分别主动公开信息90条，还在省住建厅网站、大众网、齐鲁网、泰安民生网、泰山网等多家网络媒体刊登了政策信息。完善了微信公众服务号、蓝信服务平台，及时将政策信息上传网络。利用报纸宣传。多次在《中国建设报》《住房保障与住房公积金》《住房公积金研究》、《大众日报》、泰安日报、泰山晚报、泰安电视台、市委市政府两办等各类媒体发表工作信息。
三是利用行业媒体媒介加大宣传。2018年，中心对外宣传力度不断加大，据不完全统计，中心全年被各类媒体采用稿件94篇，其中省住建厅采用稿件2篇，《住房保障与住房公积金报》采用7篇，《住房公积金研究》杂志采用1篇，《山东住房公积金研究》采用2篇，《泰安工作》采用1篇，市委市政府信息科采用8篇，《泰安日报》采用31篇，《泰山晚报》采用10篇。
通过加大信息公开和宣传力度，广大职工和社会各界对公积金工作更为了解、更为关注，住房公积金制度的影响力进一步扩大，产生了良好反响。住房公积金提取、贷款业务量大幅上升，住房公积金新政的效果逐步显现。2018年全市共归集住房公积金48.5亿元，完成全年计划的133％，同比增长45%；2018年全市共为127624名职工提取住房公积金25.8亿元，比上年增长6%。截至年底，全市累计提取住房公积金163.1亿元；2018年全市共发放个人住房公积金贷款26.4亿元，完成全年计划的264％，比上年增长15%；截至年底，全市逾期率为0.26‰，远低于国家规定的1.5‰的标准。
六、政府信息公开申请办理情况
2018年，我中心未接到公民、法人和其他组织提出的需要获取公开政府信息的申请。
七、因政府信息公开申请提起行政复议、行政诉讼的情况
2018年中心未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。
八、所属事业单位信息公开工作推进措施和落实情况
中心在各县市区共设8个分支机构。各分支机构除按照当地政府部门做好政府信息公开工作外，能够按照信息公开制度和规定，依法依规的通过宣传栏、报刊、服务大厅等平台及时的进行了信息公开。肥城管理部在市“两会”召开期间推出了“向人民汇报”的两会特刊，加大政策宣传，增加归集覆盖面。岱岳区管理部加强与各媒体的合作交流，在住房公积金刊物发表专业论文两篇，在报纸媒体发布信息多篇。东平管理部发动全体员工积极写稿，认真总结工作经验，在省厅及住房公积金刊物上发布了信息。
九、监督检查情况
2018年，我中心严格执行信息公开保密审查制度，未发生任何涉密事件。
十、工作存在的主要问题及今后改进情况
住房公积金信息公开工作虽然取得了一定成绩，但与上级领导的要求和职工的需要还存在一些差距，如信息公开的内容有待进一步详实具体，公开的范围有待于进一步加大，公开的渠道需要进一步拓宽，公开时效需要进一步提高等。
2019年，市公积金管理中心将认真贯彻落实市政府信息公开工作的各项要求，采取更加切实可行的措施，扎实做好信息公开工作。一是进一步加大政策宣传力度，通过创新公开方式和途径宣传政策，使广大群众进一步了解公积金各项政策规定。二是巩固现有信息公开渠道，继续加大服务大厅、门户网站、网络、媒体等渠道的公开力度，积极探索使用微信、微博、客户端等新兴媒体，进一步满足广大干部职工的信息需求。三是完善信息报送和发布的监督管理机制，严格信息公开审议，确保信息公开及时、有效、合理、规范。四是认真学习其他单位的好经验、好做法，加大人员学习培训力度，不断提高工作能力，努力提高住房公积金信息公开工作质量和水平。
2019年1月