为贯彻落实住建部、省住建厅关于切实提高住房公积金使用效率的一系列通知要求，市住房公积金管理中心在调整相关政策的同时，进一步优化业务流程，缩短办理时限，提高服务水平，为职工提供优质高效服务。

一、优化业务流程，减少提取审批环节

1、取消提取公积金职工单位审核环节，不需单位盖章，职工可持本人身份证明、银行卡和相关材料直接办理提取。

2、减少公积金提取审批层次，由三级审批精简为两级审批，经审批合格直接转财务划款。

3、简化购房合同、银行贷款合同的电子扫描工作，加快业务办理流程。

4、进一步增加办公自动化内容，确定还贷提取金额时，由手工计算改为微机系统自动生成。

5、优化系统提取审批程序，提取审批与资金划拨在系统内实现流水操作，不需分批办理，有效缩短办理时限。

二、积极拓展贷款业务，加强贷款管理

1、继续做好集体贷款工作，积极与集体团购（建）住房的单位联系，进一步扩大住房公积金贷款业务。

2、积极拓展按揭贷款业务，一个房地产项目按揭准入后，如在其他银行或分支机构再次开展按揭业务的，可简化办理程序，减少审批材料。

3、借款申请人办理公积金贷款时，首先填写个人申请表，受理窗口依据个人申请内容，做好电子档案录入、扫描及审核工作，做到业务资料完整准确。

4、积极争取将住房公积金贷款信息纳入个人征信管理。

5、强化住房公积金贷后管理，加强逾期贷款的催收，切实防范贷款风险，确保资金安全。

三、改进服务工作，提升服务水平

1、规范公积金大厅服务。在服务大厅摆放业务明白纸、办理指南、宣传手册等材料，电子显示屏滚动播放公积金政策规定。遇到政策调整时，及时更新政策信息。大厅工作人员实行热情服务，做到态度和蔼、文明周到。

2、实行提醒服务。职工购房提取时，主动提醒是否申请贷款；职工申请贷款时，主动告知可先行提取、然后办理贷款。

3、服务大厅前台窗口增设读卡器设备，职工银行卡信息读取后快速传输至银行，实现银行卡信息自动核查和直接划款。

4、明确岗位职责，合理分配人员，避免重复工作；优化办事流程，简化办理手续，缩短办理时间。

5、加强业务学习培训，及时掌握政策变化，不断提高工作能力；对政策把握不准的，及时请示汇报，保持政策上下一致。

6、加大宣传力度，通过报纸、电视、广播、网络等新闻媒体，广泛宣传公积金缴存使用政策，及时发布政策调整信息，进一步扩大公积金制度的影响力。

7、对政策规定不明确、未能全部涵盖、职工有疑义或有其他特殊情况的，及时提交中心支审会、贷审会研究，集体研究决策。

8、加强中心内部审计监督检查力度，有效控制风险，保证资金安全完整。