6月25日下午，泰安市住房公积金中心参加2024年度12345热线接听暨“服务民生面对面”活动，中心党组书记、主任苌晶，中心党组成员、各科室和各分支机构负责人参加活动。

苌晶首先介绍了中心12345热线工作办理情况。今年以来，中心坚持以缴存职工为中心的服务理念，以提升响应率、解决率、满意率为抓手，创新举措，优化服务，持续提升12345热线工作服务质效，群众诉求一次办好率达到98.8%，解决率和综合满意率均达到100%。

活动中，苌晶及相关业务科室负责人现场接听并解答了广大市民来电咨询提问，对群众比较关注的公积金缴存、提取、查询、多子女家庭贷款额度、贷款利率调整、跨省通办、预约服务等问题进行了详细介绍，并结合民生热点工作，宣传解读了住房公积金惠民政策。

苌晶表示，民生无小事，服务无止境。下步工作中，市住房公积金中心将坚持以人民为中心发展理念，聚焦缴存职工的急难愁盼问题，不断优化提升管理服务质效，进一步提高群众满意度、幸福感和获得感。